Vastus ei olnud "pole aega."
Vastus ei olnud  "mul on kõik korras."
Vastus ei olnud "ma ei soovi."

Need algasid ühe sõnaga: "Lõpeta."

All on TOP 3 , mis klient tahab, et sa lõpetaksid ja kui sa seda teed, siis ta annab sulle võimaluse suurema tõenäosusega.

1. Lõpeta külmkõned (nii, nagu neid tavaliselt tehakse)

Kui klient ütleb "ära helista", ei tähenda see: "Ma ei taha kuulda häid ideid."
See tähendab: "Ma ei saa aru, mis on minu kasu sellest kõnest."
Klient ei ütle "EI" müügikõnele. Ta ütleb "EI" kontaktile, mis tundub kasulik ainult sinule.

Klient ei oota perfektset pitch`i, ta ootab, et sa:

• teaksid, miks sa just temaga räägid - klient ei taha olla lihtsalt number valimis
• sa omaksid hüpoteesi, mis mure kliendile võib olla ja oskaksid seda põhjendada, miks see sul tekkis
•  oleksid valmis ka tunnistama, et su hüpotees läks mööda ja sa ei saa klienti aidata
  

Hea müügikontakt on filtreerimine, mitte müük kõigile.
Klienti ei huvita sinu müügieesmärk, teda huvitab, kas ja kuidas tema elu või töö muutub paremaks.

2. Lõpeta survestamine

Kui klient ütleb "ära pressi", siis see ei tähenda: "Ära küsi tehingut."
See tähendab: "Ma ei saa veel aru, mis minul paremaks läheb."

Klient ootab, et sa kuulaksid ja arvestaks sellega:

• Kui klient ei saa aru, mis mure tal on, siis ära lisa rohkem funktsioone ja omadusi, sest need ilma muret on müra
• Peegelda ja täpsusta kliendi enda öeldut, et ta saaks ise avastada
• Küsi küsimusi, mis paneks kliendi mõtlema, mitte reageerima 

Hea müügikontakt võtab teadlikult surve maha.
See ütleb või annab kliendile signaali, et "EI" ja "JAH" on mõlemad väga okeid vastused.

3. Lõpeta hirmutamine

Kui klient ütleb "ära hirmuta", siis see ei tähenda: "Mind ei huvita tagajärjed."
See tähendab: "Ära järelda minu eest, mis on "hirmus" ja mis mitte."

Klient usub ja tajub seda, mida ta ise ütleb:

• Mis on talle risk
• Mis oleks ebamugav tagajärg
• Mis see tagajärg temale tähendaks

Kliendil on ka arvamus lihtsama "hirmutamise" kohta ehk FOMO kohta.
Enamus kliente ei usu sinu" viimast võimalust", sest nad teavad ja on kogenud, et:

• Kampaaniad tulevad tagasi
• Müügiinimene võib valetada, et kiirendada
• Tooteid tuleb juurde

Hirm ei loo usaldust.
Selgus loob.

Mis see kõik kokkuvõttes tähendab?

Klient ütleb meile, milline on hea müük ja mitte keegi teine.
Meie töö on seda märgata või samamoodi nagu mina tegin - kliendilt küsida.

Ja alati töötab valem: MÜÜ NII, NAGU SA TAHAD, ET SULLE MÜÜAKSE