Müük algab küsimusest. Aga kui küsimus paneb kliendi kaitsesse, siis on kõik järgnev juba raskem.

Viimase aasta uudised kõlavad kõik sarnaselt:

“Majandus on keeruline.”
“Kliendid on ebaviisakad.”

Ja kui seda piisavalt kuuled, tekibki tunne, et midagi pole teha. Et peab lihtsalt ootama. Minust ei sõltu midagi.