Paljud küsimused kõlavad süütult, aga kliendi kõrva jaoks tunduvad need nagu lõks. Ja vastus ...paneb klienti kahtlema, keerutama, ilustama.
Näitan sulle, kus küsimuse mõte on sama, aga kliendi tunnetus on väga erinev.

1️⃣ Lõks
❌ "Kuidas müügiga läheb?"
👉 Kõlab süütu, aga paneb kliendi "keerutama".
Keegi ei taha öelda, et tal halvasti läheb. Nii tulebki turvaline ja sisutu vastus: "Hästi."

2️⃣ Suunav 
⚠️ "Kas soovid müüki suurendada?"
👉 See on sama, mis küsida: "Kas tahad rohkem raha?"
Vastus on ette teada. Klient tunneb, et teda suunatakse vastusesse, mis viib müügijutuni.

3️⃣ Parem
✅ "Paljud räägivad, et müük on teistsugune kui aasta tagasi. Kuidas sina seda oled tunnetanud?"
👉 Ei tundu suunamine ega hinnang. Klient tunneb end turvaliselt, sest "paljud teised ka" on arvamust avaldanud.
Klient ei pea midagi välja mõtlema - ta lihtsalt saab rääkida loo, kuidas tema seda näeb.

Kokkuvõte:
Sama teema. Kolm erinevat vormi.
Väike nihe sõnastuses = suur vahe selles, kas klient sulgub või avaneb.